Política de Cookies

1. Objeto

La presente Política de Cookies (la “Política”) regula el uso de cookies y tecnologías similares en los sitios web, plataformas digitales, landing pages, aplicaciones y demás canales digitales operados por RE REAL ESTATE GROUP SpA (“REGROUP”, “nosotros” o la “Compañía”), en adelante el “Sitio”.

Esta Política complementa la Política de Privacidad de REGROUP y forma parte integrante de los Términos y Condiciones de uso del Sitio. En caso de conflicto entre ambos documentos respecto del tratamiento de datos personales mediante cookies, prevalecerá lo dispuesto en la presente Política.

2. Definiciones

• Cookies: archivos de texto de pequeño tamaño que un sitio web instala en el navegador o dispositivo del usuario al visitarlo, y que permiten almacenar y recuperar información sobre la navegación realizada.
• Tecnologías similares: incluyen, sin limitarse a, píxeles de seguimiento (tracking pixels), etiquetas (tags), web beacons, almacenamiento local (local storage), identificadores de dispositivos (device fingerprinting) y herramientas de análisis de comportamiento digital.
• Cookies propias (first-party): instaladas directamente por REGROUP desde el dominio del Sitio.
• Cookies de terceros (third-party): instaladas por un dominio distinto al del Sitio, gestionadas por proveedores externos.
• Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: permanecen almacenadas en el dispositivo durante un período determinado, incluso después de cerrar el navegador, hasta su expiración o eliminación manual.

3. Ámbito de aplicación

Esta Política aplica a todos los usuarios que visiten o interactúen con el Sitio, independientemente del dispositivo utilizado (computador, teléfono móvil, tablet u otro), y se aplica de manera conjunta con la Política de Privacidad de REGROUP.

4. Base legal para el tratamiento

REGROUP trata la información obtenida mediante cookies de conformidad con la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, junto con sus reglamentos, modificaciones y normas complementarias.

El tratamiento de datos mediante cookies no esenciales se basa en el consentimiento previo, libre, informado, específico e inequívoco del usuario, otorgado a través del banner o centro de preferencias de cookies del Sitio. El usuario podrá rechazar o revocar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previamente realizado.

Las cookies estrictamente necesarias se tratan sobre la base de la ejecución del servicio expresamente solicitado por el usuario y del interés legítimo de REGROUP en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del Sitio, por lo que no requieren consentimiento previo.

5. Tipos de cookies utilizadas

a) Cookies estrictamente necesarias

Son indispensables para el funcionamiento técnico del Sitio y permiten, entre otras funciones:

• Navegación segura.
• Inicio y mantenimiento de sesión.
• Acceso a áreas restringidas.
• Gestión de formularios.
• Prevención de fraude y ataques informáticos.
• Administración de las preferencias de privacidad y consentimiento del usuario.

Estas cookies no requieren autorización previa debido a su carácter esencial para la prestación del servicio solicitado por el usuario y no pueden ser desactivadas a través del centro de preferencias.

b) Cookies analíticas y estadísticas

Permiten recopilar información sobre la utilización del Sitio con el propósito de:

• Medir tráfico y rendimiento.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Detectar errores.
• Mejorar contenidos, funcionalidades y experiencia de usuario.

REGROUP podrá utilizar herramientas tales como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Microsoft Clarity y otras herramientas equivalentes de análisis web. La información recopilada será utilizada principalmente de forma agregada y estadística, sin que ello implique necesariamente la identificación directa del usuario.

c) Cookies de personalización

Permiten recordar información para que el usuario acceda al Sitio con determinadas características personalizadas, tales como:

• Idioma.
• Zona geográfica.
• Preferencias de navegación.
• Formularios previamente completados.
• Configuraciones de visualización.

d) Cookies publicitarias y de marketing

Permiten gestionar campañas publicitarias y mostrar contenido relevante de acuerdo con los intereses del usuario. REGROUP podrá utilizar servicios de terceros tales como Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram), LinkedIn Ads, YouTube, Klaviyo, plataformas de automatización de marketing y otras herramientas de remarketing y publicidad digital.

Estas cookies pueden rastrear la navegación del usuario en el Sitio y, en algunos casos, en otros sitios web, con el fin de medir la efectividad de campañas comerciales y generar audiencias personalizadas (remarketing). Estas cookies requieren el consentimiento previo del usuario.

6. Tabla resumen de cookies utilizadas

A modo referencial, el siguiente cuadro identifica las principales cookies que pueden instalarse en el Sitio. Este listado podrá variar según las herramientas efectivamente activas en cada momento y será mantenido actualizado por el equipo técnico de REGROUP.

7. Cookies de terceros y transferencias internacionales de datos

Algunos servicios integrados en el Sitio son prestados por terceros independientes (proveedores de analítica, publicidad y marketing mencionados en esta Política). En consecuencia, dichos proveedores podrán instalar y gestionar sus propias cookies conforme a sus respectivas políticas de privacidad y protección de datos, las cuales son ajenas a REGROUP.

Considerando que varios de estos proveedores operan servidores ubicados fuera de Chile, el uso de dichas cookies puede implicar la transferencia internacional de datos personales. REGROUP exige a sus proveedores la adopción de medidas de seguridad y resguardo adecuadas, y recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de dichos terceros para conocer el detalle del tratamiento que realizan.

REGROUP no controla ni es responsable por las políticas, prácticas o tratamientos de datos efectuados directamente por dichos terceros.

8. Gestión y configuración de cookies

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar de forma granular el uso de cookies no esenciales mediante el banner o centro de preferencias habilitado en el Sitio al momento de su primera visita, y modificar dicha configuración en cualquier momento posterior accediendo nuevamente a dicho centro de preferencias.

Adicionalmente, el usuario puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies previamente instaladas. Los procedimientos varían según el navegador utilizado y se encuentran disponibles en las páginas de ayuda de cada proveedor (Chrome, Safari, Firefox, Edge, entre otros).

La desactivación de determinadas cookies, en particular las necesarias, puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del Sitio.

9. Conservación de la información

La información obtenida mediante cookies será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, conforme a los plazos indicados en la tabla de la Sección 6, o mientras la legislación aplicable lo permita o exija. Transcurrido dicho plazo, la información será eliminada o anonimizada.

10. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad y REGROUP no recopila intencionalmente datos personales de menores a través de cookies. Si un padre, madre o tutor toma conocimiento de que un menor bajo su responsabilidad ha proporcionado datos personales a través del Sitio, puede contactar a REGROUP a través de los canales indicados en la Sección 15 para solicitar su eliminación.

11. Derechos del titular de los datos

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación chilena sobre protección de datos personales, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación, oposición y portabilidad cuando corresponda, así como el derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el uso de cookies no esenciales.

Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales indicados en la presente Política o en la Política de Privacidad de REGROUP, y serán respondidas dentro de los plazos legales aplicables.

12. Seguridad de la información

REGROUP adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información recopilada mediante cookies frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, conforme a los estándares exigidos por la legislación aplicable.

13. Modificaciones

REGROUP podrá modificar la presente Política de Cookies para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales. Toda modificación relevante será publicada oportunamente en el Sitio, indicando la fecha de actualización, y entrará en vigencia desde su publicación. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política.

14. Legislación aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relativa a su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al usuario en su calidad de consumidor o titular de datos personales.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies o con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán contactarse a través de:

• RE REAL ESTATE GROUP SpA
• Correo electrónico: info@regroup.cl
• Sitio web: www.regroup.cl